Não perturbe
O caminho para a recuperação do setor hoteleiroé longo. As viagens pararam nos primeiros mesesda pandemia, com a taxa média de ocupação doshotéis na China continental caindo para 7 porcento, no início de fevereiro, de acordo com a STR.
A empresa de dados e análises também relatouque as taxas caíram para menos de 30 por centona Europa, em março. As taxas ficaram abaixode 15 por cento para hotéis de luxo nos EstadosUnidos durante o início de maio, um períodotipicamente movimentado de turismo, de acordocom a McKinsey & Co.
Mesmo assim, o setor está agitado com projetos:desde atualizações de saúde e segurança até aconclusão de novas construções já lançadas. Sóa Marriott abriu mais de 160 propriedades em
2020, e a Hilton abriu 60 hotéis durante o segundotrimestre do ano. A maior parte desses projetoscomeçou de dois a cinco anos antes de a pandemiachegar, e muitos patrocinadores calculam queabri-los para uma recepção morna ainda é melhordo que mantê-los fechados e enfrentar atrasosdispendiosos.
“Estou muito otimista de que, uma vez que essasvacinas sejam distribuídas, as percepções que aspessoas têm das viagens voltem a ser positivas”,disse Zachary Sears, economista sênior da TourismEconomics, à CNBC.
Sem reservas
Como os hotéis continuam a receber hóspedes,os projetos para melhorar os protocolos desaúde e segurança tornaram-se essenciais. Emabril, a Hilton lançou o CleanStay, um programapara atualizar seu sistema de sanitização. AMarriott instalou pulverizadores eletrostáticoscom desinfetantes hospitalares. A Choice Hotelsestabeleceu treinamento para seus franqueados eintroduziu serviços de limpeza sob demanda, caféda manhã pré-embalado, estações de higienizaçãodas mãos e arranjos de móveis que promovem odistanciamento social.
A tecnologia, especialmente aquela quepode reduzir a necessidade de interação entrefuncionários e hóspedes do hotel, está semostrando valiosa nos esforços de segurançageneralizados. Aumentou a demanda porprodutos como a plataforma de serviços ao clientesem contato da Intelity, que possibilita que os NESTA
PÁGINA,GETTYIMAGES.PÁGINAOPOSTA,DECIMA,GETTYIMAGES;ABAIXO,CORTESIADOSTADTHOTEL,HOMEOFFICEIMHOTELEFOURSEASONSHOTELSANDRESORTS
