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mas o que isso deveria parecer é uma questãoextremamente controversa e em constante evoluçãonos Estados Unidos. Conforme as políticas mudamcom os ventos da política, os provedores de saúdee contribuintes devem se adaptar para garantir umatendimento de primeira linha ao paciente.

“Gosto de chamá-lo de curinga constante”,disse Angela Ahsan, PMP, diretora do escritóriode gerenciamento de projetos empresarial, KernHealth Systems, Bakersfield, Califórnia, EUA.

Na Kern Health Systems (KHS), um plano desaúde que atende associados no sul da Califórnia, oescritório de gerenciamento de projetos empresarial(EGPE) ajuda a facilitar mudanças rápidas, sejapara reorganizar projetos em andamento ou fazermalabarismos para manter os programas de todoo portfólio em conformidade. Constituído em2011, o EGPE ajudou a KHS a atravessarvárias transições importantes, incluindo aintrodução e evolução do marco da AffordableCare Act (Lei de assistência médica acessível), ea transformar o acesso a parte das pessoas maisvulneráveis do país.

O EGPE forja “uma conexão ponta a ponta— compartilhamento de informações, alcancecontínuo, transparência — apenas para garantir quenossos provedores tenham tudo de que precisam”,disse Angela.

A KHS oferece atendimento a mais de 280.000
beneficiários do Medicaid, um programa
governamental para pessoas de baixa renda. Como
uma organização sem fins lucrativos, a KHS deve
tornar seu orçamento o mais elástico possível,
e o EGPE ajuda a KHS a encontrar maneiras
econômicas de atender a todas as necessidades de
saúde de seus associados.

“Quanto mais eficiente for a nossa empresa,melhor seremos no fornecimento de subsídios eprogramas aos nossos integrantes e fornecedores, oque, em última análise, proporciona melhor saúdeaos nossos associados”, afirmou LaVonne Banks,PMP, gerente de EGPE da Kern Health Systems.

SOB OBSERVAÇÃO

A prestação de serviços de saúde de alta qualidadecomeça no topo, com o conselho administrativoe os executivos da KHS definindo uma visãoestratégica para aumentar a satisfação dosassociados, fornecedores e funcionários. Mas oEGPE está encarregado de tornar esses objetivosuma realidade.