Adote a empatia
“Pessoasconectadasserãopessoasprodutivas”.
— Carrie Fletcher, PMP,Centre for Addiction andMental Health, Toronto,Ontário, Canadá
A s habilidades comportamentais devem ser dominadas no mundo pós-COVID porque há muita incerteza e ambiguidade, mas os gerentesde projeto devem mesmo assim entregar resultados e valor,disse Marco.
Isso inclui a velocidade de aprender e se adaptar com baseem novas informações, e um pensamento multifacetado quereconhece que há mais de uma abordagem para resolverum problema, além de a determinação de não desistir,apesar dos obstáculos. Essas habilidades comportamentaiscomplementam as habilidades pessoais, desde a escuta ativaaté a resolução criativa de problemas.
Ainda assim, os gerentes podem ter perdido a motivação dedesenvolvê-las nos últimos anos, já que muitas organizaçõesbuscaram habilidades específicas, como análise de big datae especialização em internet das coisas, com o objetivo deaumentar as margens de lucro e reduzir custos.
O aumento abrupto do trabalho remoto, no entanto,demonstrou que as competências técnicas não sãosuficientes, disse Marco. Como os trabalhadores passarampor uma avalanche de mudanças repentinas e radicais, oslíderes devem mostrar empatia e flexibilidade para manteras equipes engajadas e motivadas. As melhores habilidadestécnicas precisam ser aprimoradas por habilidades decomunicação altamente desenvolvidas e um forte senso deconexão para manter os projetos nos trilhos.
Além disso, conforme os colegas são contratados,“Estamos realmente nisso juntos e os líderes precisammostrar essa empatia e vulnerabilidade agora mais do quenunca para fazer a conexão com sua equipe”, disse ela.“Pessoas conectadas serão pessoas produtivas”.
Marco concorda. Os líderes “devem saber como secomunicar com eficácia, ouvir ativamente, trabalhar emgrupo e gerenciar o estresse, o tempo e os conflitos”, disseele. Assim, eles devem buscar treinamento relacionado atécnicas de escuta, construção de confiança e inteligênciaemocional geral.
“Um líder eficaz, dinâmico e moderno deve ser umarocha para sua equipe”, disse Marco. “Toda empresa quedeseja competir no futuro precisa de gerentes com forteshabilidades pessoais”.
